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复兴航空停航解散令乘客措手不及 数万人受影响

  中新网11月23日电 据台湾《中国时报》报道,台湾复兴航空董事会昨日(22日)通过解散决议,兴航走入历史,乘客措手不及。兴航董事长林明升表示,已售出的10万张机票,约9万张可以全额退款,另近1万名滞留岛外的旅客,将尽力协助转置;华航及长荣航空昨天宣布,将提供5折优惠机票给受影响的旅客。

  兴航董事会昨日上午9时召开临时董事会,经过2个多小时会议,确定今日起所有航线全面停飞。

  兴航统计,至明年3月底前,已售出超过10万张机票,其中将近1万人次已持票搭机离开台湾,目前在岛外,因为兴航停飞,只能改搭其他公司航班回台,成为停航落难的一群。兴航说,将尽力协助转置,搭乘其他公司航班回台。

  华航与长荣昨日实时伸出援手,表示愿提供5折的单程优惠机票,给持有复兴航空机票且已出发至岛外的旅客,订位及购票日期今天起起至11月30日止,搭乘日期至12月31日止。

  华航、长荣 5折机票臂助

  另外9万张尚未出发的机票,兴航原则是全额退票。兴航现已成立2个各6亿元(新台币,下同)的信托基金,分别处理旅客赔偿,以及员工的薪资、资遣费与退休金。

  据悉,9万张可全额退款的机票,比例约为国际线40%、两岸线40%与岛内线20%,复兴航空指出,旅客若以信用卡订票付款,2%的刷卡手续费将由公司吸收,尽可能保障旅客权益。兴航昨日不愿透露退款赔偿金额,仅称“数字庞大”,旅行业者则依机票估算,数字为恐达5亿。

  此外,若旅客滞留岛外过夜,住宿与餐费开销如何处理?兴航表示,无法提供协助。台“民航局”空运组组长韩振华说,旅客可以保留收据求偿。

  台“民航局”表示,林明升昨天已说明公司解散事宜,承诺会保障员工和旅客权益;由于飞机全面停飞,空服员首当其冲,将是第一波资遣对象,地勤则陆续做到12月20日。

  “政院”要求确保旅客权益

  台“行政院”昨天研商复兴航空全面停飞及解散公司因应会议,要求各部门务必确保劳工及旅客权益。“民航局”表示,兴航财务并无立即危险,票务运作及客服均至12月20日,购买兴航机票影响达10万人次,将协调其他航空公司加班机处理,旅客也可退费。

  台“行政院”昨日下午邀集“交通部”、“劳动部”等相关部门就兴航解散案研商。“交部次长”范植谷说,兴航董座林明升等向“民航局”报告表示,票务人员会持续工作到12月20日,客服专线也会延长服务,“民航局”自今天起会协助做好旅客善后工作,并就整体搭乘,再做一次检视。